Périmètre
Les besoins pris en compte
01
Suivi du parc
Comprendre les équipements, les systèmes et leurs usages pour organiser le suivi et identifier les points qui nécessitent une attention particulière.
02
Maintenance et mises à jour
Préparer les opérations d'entretien et les mises à jour dans le périmètre convenu, en tenant compte des contraintes de votre activité.
03
Évolution des systèmes et réseaux
Étudier les adaptations nécessaires lorsque vos équipes, vos outils ou vos usages changent, puis planifier les opérations retenues.
Organisation
Définir les conditions avant de commencer
01
État des lieux
Recueillir les informations sur le parc, les accès, les prestataires existants et les difficultés. Un audit peut être proposé si l'environnement doit être analysé plus en détail.
02
Proposition de suivi
Préciser les équipements et opérations couverts, les modalités de contact, les horaires, les exclusions, les déplacements et la tarification dans la proposition.
03
Interventions et évolutions
Organiser les actions convenues et leurs validations. Les demandes qui dépassent le périmètre initial font l'objet d'un échange avant intervention.
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Découvrir notre accompagnement en Seine-et-MarneQuestions fréquentes
Les réponses pour préparer votre projet
Que comprend une prestation de gestion informatique ?
Le périmètre est défini dans la proposition : équipements et systèmes concernés, opérations de maintenance, mises à jour et évolutions prévues. Il dépend de votre environnement ; toutes les interventions ne sont pas incluses automatiquement.
Peut-on reprendre un parc informatique existant ?
Oui, une reprise peut être étudiée à partir d'un état des lieux, de la documentation disponible et des accès autorisés. Les échanges avec le prestataire existant et les responsabilités de chacun sont précisés avant le démarrage.
Un audit est-il obligatoire avant la maintenance ?
Un état des lieux est nécessaire pour définir le périmètre. Un audit plus approfondi peut être proposé selon la complexité et les informations disponibles ; ses modalités sont précisées avant toute mission.
Quels sont vos délais d'intervention et vos tarifs ?
Les horaires, les modalités d'assistance, les délais éventuels et les tarifs sont définis dans la proposition adaptée à votre besoin. Précisez vos contraintes lors du premier échange pour convenir des conditions de la prestation.
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